Oslo Gardermoen lentokenttä (OSL) – tarkista korvaus lennon viivästyksestä tai peruutuksesta

Oslo Gardermoen (OSL): korvaus lennon viivästyksestä tai peruutuksesta

Jos lentosi Oslon lentokentältä tai sinne on viivästynyt, peruttu tai ylibuukattu, voit monissa tapauksissa olla oikeutettu korvaukseen EU261-asetuksen (261/2004) mukaisesti.

Lentohäiriötilanteissa matkustajilla on oikeuksia, joista on hyvä olla tietoinen. Lentoyhtiön tulee tietyissä tilanteissa tarjota apua odotuksen aikana sekä maksaa rahallista korvausta.

Kaikissa tilanteissa korvausta ei kuitenkaan makseta. Tästä huolimatta sinulla voi olla oikeus esimerkiksi aterioihin, vaihtoehtoiseen matkustamiseen, majoitukseen tai lentolipun hinnan palautukseen.

Tältä sivulta löydät yhteenvedon oikeuksistasi, jos lentosi Oslon lentokentältä tai sinne viivästyy, perutaan tai et pääse lennolle ylibuukkauksen takia.

Tavallisimmat syyt lentojen viivästyksiin Oslon lentokentällä

• sääolosuhteet, erityisesti talvella

• jäänpoisto ja muut operatiiviset rajoitteet

• tekniset ongelmat

• lennonjohdon rajoitukset

Lentojen viivästykset ja peruutukset Oslo Gardermoenin lentoasemalla (2025)

Vuonna 2025 Euroopan 50 suurimman lentoaseman keskimääräinen häiriöprosentti oli 1,0 %. Oslo Gardermoen suoriutui tätä keskiarvoa paremmin.

Milloin olet oikeutettu korvaukseen lennoista Oslon lentokentältä ja sinne?

EU261-asetus ei velvoita lentoasemaa maksamaan korvauksia, vaan koskee lentoyhtiöitä. Se määrittelee, milloin matkustajille on tarjottava apua ja milloin korvaus kuuluu maksaa.

Olet yleensä oikeutettu korvaukseen seuraavissa tilanteissa:

1. Lennon viivästyminen

Jos saavut lopulliseen määränpäähäsi vähintään 3 tuntia myöhässä, voit olla oikeutettu korvaukseen. Ratkaisevaa ei siis ole lähtöaika Oslon lentokentältä, vaan todellinen saapumisaika määränpäähän.

Korvaus maksetaan kuitenkin vain, jos viivästys johtuu lentoyhtiön vaikutuspiirissä olevasta syystä, kuten:

• operatiivisista ongelmista

• aikataulutusvirheistä

• teknisistä vioista

2. Lennon peruuntuminen

Jos lento perutaan, lentoyhtiön on tarjottava sinulle valinta uuden lennon ja lipun täyden hyvityksen välillä.

Jos saat tiedon peruutuksesta alle 14 päivää ennen lähtöä, voit monissa tapauksissa olla oikeutettu korvaukseen. Poikkeuksia on kuitenkin tilanteissa, joissa sinulle tarjotaan vaihtoehtoinen reitti, jolla pääset perille lähes alkuperäisen aikataulun mukaisesti.

3. Lennolle pääsyn evääminen (ylibuukkaus)

Jos saavut ajoissa lähtöselvitykseen ja portille, ja sinulla on voimassa oleva lippu, mutta sinulta evätään pääsy koneeseen, voit olla oikeutettu korvaukseen.

Ylibuukkauksen sattuessa olet oikeutettu:

• rahalliseen korvaukseen

• apuun uuden lennon järjestämisessä

TÄRKEÄÄ:

Jos sinulta evätään pääsy lennolle, pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus. Se voi olla ratkaisevan tärkeä mahdollisessa korvausprosessissa.

Kuinka paljon korvausta voi saada?

Korvauksen määrä riippuu lennon pituudesta ja viivästyksen kestosta – ei lipun hinnasta.

EU261-asetuksen mukaan korvaus on:

• 250–600 € per matkustaja

Tarkka summa riippuu aina reitistä ja tilanteesta, minkä vuoksi moni tarkistuttaa oikeutensa ennen korvaushakemuksen tekemistä.

Tarkista korvausoikeutesi

Milloin lentoyhtiön ei tarvitse maksaa korvausta?

Lentoyhtiön ei tarvitse maksaa korvausta poikkeuksellisissa olosuhteissa, eli tilanteissa, joihin se ei voi vaikuttaa.

Tällaisia ovat esimerkiksi:

• huono sää

• lennonjohdon rajoitukset

• poliittinen levottomuus

• lakot, jotka eivät liity lentoyhtiön omaan henkilökuntaan

Näissä tilanteissa et yleensä ole oikeutettu rahalliseen korvaukseen, mutta sinulla voi silti olla muita oikeuksia.

Tekniset viat ja lentoyhtiön vastuu

Monet matkustajat ajattelevat, että kaikki tekniset viat ovat poikkeuksellisia olosuhteita. Tämä ei pidä paikkaansa.

Usein tekniset ongelmat kuuluvat lentoyhtiön vastuulle. Tällöin viivästys tai peruutus voi oikeuttaa korvaukseen, jos kyse on normaalista huollosta, toiminnasta tai suunnittelusta.

Toisin sanoen:

voit olla oikeutettu korvaukseen, vaikka lentoyhtiö vetoaisi tekniseen vikaan.

Mitkä lentoyhtiöt myöhästyvät tai peruvat eniten lentoja Oslossa?

Vaikka Norja ei kuulu EU:hun, se kuuluu ETA-alueeseen ja soveltaa EU261-asetusta. Tämä tarkoittaa, että kaikki Oslon lentoasemalta lähtevät lennot kuuluvat asetuksen piiriin.

Alla on tilastoja vuodelta 2025 lentoasemaa eniten käyttäneistä lentoyhtiöistä (peruutukset ja yli 3 tunnin viivästykset).

Oikeutesi avustukseen myöhästymisten ja peruutusten yhteydessä

Vaikka et olisi oikeutettu rahalliseen korvaukseen, olet silti oikeutettu apuun.

Tämä voi sisältää:

• ruokaa ja juomaa odotuksen aikana

• mahdollisuuden ottaa yhteyttä läheisiin tai työpaikkaan

• hotellimajoituksen

• kuljetuksen hotellin ja lentoaseman välillä

• uudelleenreitityksen

• vaihtoehtoisen kuljetuksen

• lipun täyden hyvityksen

Mitä tehdä, jos lentosi viivästyy tai perutaan?

1. Säilytä kaikki dokumentit

Pidä tallessa:

• varausvahvistus

• boarding pass

• lentoyhtiön viestit

• kuvat lentoaseman näytöistä

• tiedot uudesta lennosta

2. Säilytä kuitit

Jos maksat itse esimerkiksi:

• ruoasta

• juomasta

• hotellista

• taksista

Voit usein saada kulut takaisin.

3. Kirjaa ajat ylös

Merkitse muistiin:

• saapumisaika lentoasemalle

• boarding-aika

• viivästyksestä ilmoittamisen ajankohta

• saapumisaika määränpäähän

Käytännön tietoa Oslon lentoasemasta

Lähtöselvitys ja boarding

Saavu ajoissa ja noudata lähtöselvitys- ja porttiaikoja. Myöhästyminen voi vaikuttaa korvausoikeuteesi.

Odotusaika terminaalissa

Pitkän viivästyksen aikana kysy lentoyhtiöltä oikeuksistasi – usein olet oikeutettu tarjoiluun ja majoitukseen.

Kuljetus ja hotellit

Jos joudut yöpymään, sinulla voi olla oikeus hotelliin ja kuljetukseen. Säilytä kuitit, jos järjestät nämä itse.

Miksi moni valitsee Lentoavun

Lentohäiriötilanteet voivat olla monimutkaisia. Lentoapu auttaa matkustajia esimerkiksi:

• peruutetuissa lennoissa

• viivästyksissä

• ylibuukkaustilanteissa

• palautusongelmissa

Hoidamme prosessin puolestasi – ja veloitamme palkkiomme vain, jos saat korvauksen.

Aloita hakemus

Usein kysytyt kysymykset