Lennon viivästyminen tai peruminen on harvoin vain merkintä lentokentän infotaululla. Se voi tarkoittaa menetettyä lomapäivää, tärkeää tapahtumaa, johon ei ehdi, ylimääräisiä kuluja tai tuntikausia odottelua lentokentällä.
Täällä voit tutustua joihinkin matkustajiin, joita olemme auttaneet. He kertovat kokemuksistaan ja siitä, kuinka Lentoapu auttoi heitä saamaan korvauksen, johon heillä oli oikeus.
Täältä voit lukea todellisia tarinoita asiakkailtamme, jotka ovat kokeneet lennon viivästymisen tai peruutuksen. Tarinat perustuvat todellisiin tapauksiin, ja ne on julkaistu asiakkaiden luvalla.
Uudelleenreititetty lento · Kööpenhamina → New York
He jättivät noin 100 ihmistä Bostonin lentokentälle ilman minkäänlaista tietoa.
Lennon peruutuminen · Billund → Mallorca
Lopulta lomastamme jäi kokonainen päivä vähemmäksi.
Kun lento viivästyy tai peruutetaan, tilanne voi nopeasti supistua viivästyneiden tuntien määrään ja häiriön syyhyn.
Mutta matkustajan näkökulmasta tilanne näyttää erilaiselta.
Kyseessä voivat olla lapset, joiden on odotettava lentokentällä myöhään yöhön asti. Loma, joka lyhenee useita päiviä suunniteltua lyhyemmäksi. Tärkeä tapaaminen, jota varten ei ehdi kotiin. Tai ylimääräiset hotelli-, kuljetus- ja ruokakulut, joita ei ollut laskettu mukaan matkabudjettiin.
Siksi olemme koonneet joitakin asiakkaidemme tarinoita.
Haluamme näyttää, miten lentohäiriöt koetaan niiden ihmisten näkökulmasta, joita ne todella koskettavat, ja samalla helpottaa ymmärtämään, mitä oikeuksia lentomatkustajalla voi olla.
Lentoapu auttaa matkustajia, joilla on ollut ongelmia lentomatkallaan.
Kyseessä voivat olla muun muassa seuraavat tapaukset:
Lentojen viivästykset – Kun lento saapuu huomattavasti myöhemmin kuin suunniteltu.
Peruutetut lennot – Kun suunniteltua lentoa ei toteuteta.
Lennolle pääsyn epääminen – Kun matkustajaa ei päästetä lennolle, vaikka hänellä on voimassa oleva varaus.
Tehtävämme on arvioida kukin tapaus erikseen ja auttaa matkustajaa käyttämään oikeuksiaan lentoyhtiötä kohtaan.
Lento viivästyy tai peruutetaan, tai matkustajaa ei päästetä koneeseen.
Kaikki lentohäiriöt eivät oikeuta korvaukseen. Siksi ongelman syy on ratkaiseva tekijä.
Kun asiakas lähettää lentomatkansa meille, tutkimme lennon tiedot, kuten reitin, kokonaisviivästyksen keston ja häiriön syyn.
Tämän perusteella voimme arvioida, onko perusteita vaatia korvausta lentoyhtiöltä.
Jos tapaus täyttää ehdot, autamme asiakasta vaatimaan korvausta.
Tämä tarkoittaa, että asiakkaan ei tarvitse itse hoitaa yhteydenpitoa lentoyhtiöön eikä asian käsittelyä.
Jos lentosi viivästyi tai peruutettiin, voit tarkistaa, onko sinulla oikeus korvaukseen.
Lentomatkasi tietojen syöttäminen ja sen selvittäminen, voimmeko auttaa sinua, vie vain muutaman minuutin.
