TAP Air Portugal korvaus – jopa 600 € viivästyneestä lennosta 

TAP Air Portugalin korvaukset

Onko TAP Air Portugalin lentosi myöhästynyt, peruutettu tai onko sinulta evätty pääsy lennolle? Siinä tapauksessa sinulla voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen. EU alueella toimivien lentoyhtiöiden matkustajia suojaa EU-asetus 261/2004, joka antaa sinulle oikeuden korvaukseen lennon viivästyessä, peruutettaessa tai kun sinulta on evätty pääsy koneeseen, ellei syynä ole poikkeukselliset olosuhteet.

Lentoapu tekee korvauksen hakemisesta TAP Air Portugalilta helppoa. Tarkistamme nopeasti, onko sinulla oikeutta korvaukseen, ja hoidamme koko korvausprosessin puolestasi. Tämä sisältää yhteydenpidon lentoyhtiöön sekä tarvittaessa asian viemisen oikeudelliseen käsittelyyn.

Tarkista korvauksesi täältä

Oikeutesi TAP Air Portugalin matkustajana

Vaikka TAP Air Portugal pyrkii tarjoamaan luotettavaa palvelua, viivästyksiä, peruutuksia ja ylibookkauksia tapahtuu ajoittain – kuten kaikilla lentoyhtiöillä. Lentohäiriöt voivat aiheuttaa turhaa stressiä, viivästyksiä ja ylimääräisiä kuluja. Onneksi matkustajilla on kuitenkin vahvat oikeudet, ja Lentoapu auttaa sinua hakemaan sinulle kuuluvan korvauksen.

EU-asetuksen 261/2004 mukaan matkustajalla voi olla oikeus korvaukseen jos lento viivästyy yli 3 tuntia, lento peruutetaan tai jos lennolle pääsy evätään ylibookkauksen vuoksi. Säännöt koskevat seuraavia tilanteita:

• Lento lähtee EU- tai ETA-maasta, tai

• Lento saapuu EU-maahan eurooppalaisen lentoyhtiön, kuten TAP Air Portugalin, operoimana.

Voit olla oikeutettu korvaukseen, jos:

• Saavut lopulliseen määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä

• Lentosi peruutettiin alle 14 päivää ennen suunniteltua lähtöä

• Sinulta evättiin pääsy lennolle ylibookkauksen vuoksi

Korvauksen määrä voi olla enintään 600 euroa matkustajaa kohden riippuen lennon pituudesta ja häiriön luonteesta. Alla olevasta taulukosta näet korvaussummat eri lentomatkoille.

Yhteenveto TAP Air Portugalin korvauksista

Milloin voit vaatia korvausta TAP Air Portugalilta?

Lennon viivästyminen

Jos saavut määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen, ellei viivästys johdu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten huonoista sääolosuhteista tai lennon turvallisuuteen vaikuttavista ulkoisista tekijöistä. Lentoyhtiön vastuulla on osoittaa, että viivästys johtui tällaisista olosuhteista.

Sen sijaan lentokoneen tekniset viat, henkilöstöpula sekä muut lentoyhtiön omasta toiminnasta johtuvat ongelmat oikeuttavat yleensä korvaukseen EU-asetuksen 261/2004 mukaisesti.

Lennon peruminen

Jos TAP Air Portugal peruuttaa lentosi alle 14 päivää ennen suunniteltua lähtöä, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa lentoyhtiö tarjoaa korvaavan lennon, jonka lähtö- ja saapumisajat ovat riittävän lähellä alkuperäisen lennon aikataulua.

Lennon peruuntuessa sinulla on lisäksi aina oikeus valita joko lipun hinnan palautus tai vaihtoehtoinen kuljetus määränpäähäsi mahdollisimman pian.

Ylivarattu lento ja lennolle pääsyn epääminen

Jos TAP Air Portugal on myynyt lennolle enemmän lippuja kuin paikkoja ja sinulta evätään pääsy koneeseen ylivarauksen vuoksi, sinulla voi olla oikeus korvaukseen. Tämä oikeus säilyy myös silloin, kun lentoyhtiö tarjoaa sinulle vaihtoehtoisen lennon.

Jos sinulta evätään pääsy lennolle vastoin tahtoasi, sinulla on EU-asetuksen 261/2004 mukaan oikeus korvaukseen sekä tarvittaessa huolenpitoon ja vaihtoehtoiseen kuljetukseen määränpäähäsi.

Tarkista tapauksesi täältä

Poikkeukselliset olosuhteet – milloin viivästys ei oikeuta korvaukseen?

TAP Air Portugal voi vapautua korvauksen maksamisesta, jos viivästys tai peruutus johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joihin lentoyhtiö ei ole voinut vaikuttaa ja joita ei olisi voitu välttää, vaikka kaikki kohtuulliset varotoimet olisi toteutettu.

Esimerkkejä poikkeuksellisista olosuhteista:

• Huonot sääolosuhteet (esim. voimakas myrsky, tiheä sumu tai salamanisku)

• Terroriteot tai poliittiset levottomuudet

• Ilmatilan tai lentokentän sulkeminen

• Lentoaseman henkilökunnan lakko (ei TAP:n sisäinen lakko)

Näissä tilanteissa TAP Air Portugal on edelleen velvollinen maksamaan:

• Lentokoneen tekniset ongelmat

• Henkilöstöpula tai lentoyhtiön operatiiviset ongelmat

• TAP Air Portugalin sisäinen lakko

• Lennon ylibookkaus

Lentoyhtiöt vetoavat toisinaan poikkeuksellisiin olosuhteisiin hylätessään korvausvaatimuksia. Kaikki tällaiset päätökset eivät kuitenkaan välttämättä ole perusteltuja. Lentoapu voi auttaa: arvioimme tapauksesi huolellisesti ja varmistamme, että korvausvaatimuksesi hylätään vain silloin, kun siihen on lainmukainen peruste.

Mitä tehdä, jos TAP Air Portugalin lentosi on myöhässä tai peruutettu?

Toimimalla jo lentokentällä varmistat, että sinulla on parhaat mahdolliset edellytykset hakea korvausta myöhemmin. Muista seuraavat asiat:

• Säilytä boardingpassisi ja lentolippusi – sekä paperisena että digitaalisessa muodossa

• Ota kuvia lentokentän infotauluista ja viivästystä tai peruutusta koskevista ilmoituksista

• Säilytä kaikki kuitit ylimääräisistä kuluista, kuten ruoasta, kuljetuksista ja mahdollisesta majoituksesta

• Kirjaa ylös TAP Air Portugalin ilmoittama virallinen syy viivästykseen tai peruutukseen

• Tee korvaushakemus kolmen vuoden kuluessa lennon suunnitellusta ajankohdasta

Muista myös, että merkittävän viivästyksen aikana sinulla voi olla oikeus huolenpitoon. Viivästyksen kestosta riippuen lentoyhtiön tulee tarjota esimerkiksi aterioita ja juomia sekä mahdollisuus viestintään (kuten puheluihin tai sähköposteihin). Jos viivästys edellyttää yöpymistä, sinulla voi olla oikeus hotellimajoitukseen sekä kuljetukseen hotellin ja lentokentän välillä.

Oikeutesi viivästyksen sattuessa – yhteenveto

Näin Lentoapu auttaa sinua saamaan korvausta TAP Air Portugalilta

Korvauksen hakeminen TAP Air Portugalilta voi tuntua hankalalta – mutta Lentoavun avulla koko prosessi on helppo ja riskitön. Hoidamme korvaushakemuksesi alusta loppuun:

• Syötä lentotietosi korvauslaskuriin

• Arvioimme, oletko oikeutettu korvaukseen

• Otamme yhteyttä TAP Air Portugaliin ja hoidamme kaikki asiaan liittyvät yksityiskohdat

• Tarvittaessa viemme asian puolestasi oikeuteen

• Perimme palkkion vain, jos saamme sinulle korvauksen – no win, no fee

Lentoyhtiöt käyttävät paljon resursseja välttyäkseen korvauksien maksamisesta – ja juuri tässä Lentoapu auttaa matkustajia pitämään puolensa.

Olemme auttaneet jo tuhansia matkustajia saamaan korvauksen TAP Air Portugalilta. Voit lukea heidän kokemuksistaan Trustpilot-profiililtamme.

Aloita tapauksen luominen tästä

Tietoa TAP Air Portugalista

TAP Air Portugal on Portugalin kansallinen lentoyhtiö, joka perustettiin vuonna 1945. Sen pääasiallinen solmukohta sijaitsee Lissabonin Humberto Delgadon lentokentällä, josta yhtiö liikennöi laajaa reittiverkostoa yli 80 kohteeseen Euroopassa, Brasiliassa, Pohjois-Amerikassa ja Afrikassa.

Lentoyhtiö tarjoaa ilmaisen välilaskun Lissabonissa tai Portossa, jotta matkustajat voivat tutustua Portugaliin matkalla lopulliseen määränpäähänsä tai sieltä palatessaan. TAP:n kaukolennoilla ruoka ja juomat sekä henkilökohtainen viihdejärjestelmä sisältyvät hintaan kaikille matkustajille.

TAP Air Portugal on osa Star Alliance -lentoyhtiöallianssia. Jäsenyyden ansiosta TAP matkustajat voivat kerätä ja käyttää lentopisteitä allianssin jäsenlentoyhtiöiden lennoilla sekä hyödyntää etuja, kuten pääsyä lounge-tiloihin ja Priority Boardingia useilla reiteillä ympäri maailmaa.

Usein kysyttyjä kysymyksiä TAP Air Portugalin korvauksista