Sisällysluettelo
- Mitä tämä tarkoittaa lentomatkallesi?
- Usein kysyttyjä kysymyksiä huolenpitovelvollisuudesta
Duty of Care
Duty of care (oikeus huolenpitoon), jota kutsutaan myös huolenpitovelvollisuudeksi, viittaa lentoyhtiön velvollisuuteen huolehtia sinusta, jos lentomatkasi keskeytyy merkittävästi. Se tarkoittaa ilmaista ruokaa, hotellimajoitusta ja viestintämahdollisuutta odotuksen ajaksi. Velvollisuus pätee riippumatta siitä, onko sinulla oikeus myös rahalliseen korvaukseen.
Mikä: Huolenpitovelvollisuus
Koskee: Viivästyksiä, lentojen peruutuksia, lennolle pääsyn epäämistä
Säädös: EU261
Mitä tämä tarkoittaa lentomatkallesi?
Huolenpitovelvollisuus tarkoittaa oikeutta välittömään käytännön apuun lennon häiriötilanteissa riippumatta siitä, mistä viivästys tai peruutus on johtunut. Jos lentosi esimerkiksi viivästyy merkittävästi, lentoyhtiön on tarjottava sinulle kohtuullisesti ruokaa ja juomaa. Tarvittaessa sen on myös järjestettävä hotellimajoitus sekä kuljetukset majoituksen ja lentokentän välillä. Huolenpitovelvollisuus on eri asia kuin rahallinen korvaus, jonka saaminen riippuu häiriön syystä, kestosta ja muista tapauksen olosuhteista.