EU261 päivitetty: Mitä uudet lentomatkustajien oikeudet tarkoittavat sinulle
15. kesäkuuta 2026 tuli voimaan historiallinen sopimus: EU:n lentomatkustajien oikeudet on tarkistettu ensimmäistä kertaa yli kahteen vuosikymmeneen. Yli vuosikymmenen kestäneiden neuvottelujen jälkeen on vihdoin päästy yhteisymmärrykseen siitä, mihin sinulla lentomatkustajana on oikeus, kun lentosi on myöhässä tai peruutettu. Tässä käymme läpi tärkeimmät muutokset – ja mitä ne konkreettisesti tarkoittavat oikeuksillesi.
Mikä on EU261 ja kehen se koskee?
EU-asetus 261/2004 – joka tunnetaan myös nimellä EU261 – on säännöstö, joka määrittelee oikeutesi korvaukseen ja apuun, kun lennot EU:n sisällä tai EU:sta lähtevät lennot ovat myöhässä tai peruutettuja tai kun sinulta evätään pääsy koneeseen. Asetus koskee kaikkia EU:n lentokentiltä lähteviä lentoja sekä EU:hun suuntautuvia lentoja, joita liikennöivät EU:n lentoyhtiöt. Tämä tarkoittaa, että olet suojattu riippumatta siitä, matkustatko EU:n sisällä vai EU:n ulkopuolelta eurooppalaisen lentoyhtiön lennolla.
Sinulla on vain oltava matkalippusi, olla lähtöselvitys tehtynä voidaksesi vaatia korvausta.
Korvaussummat ovat ennallaan – mutta sääntöjä on tiukennettu
Yksi tärkeimmistä uutisista on se, mikä ei ole muuttunut: korvaussummat pysyvät samoina. Jos lento myöhästyy vähintään 3 tuntia, peruutetaan tai sinulta evätään pääsy koneeseen, voit matkustajana vaatia 250 €:n korvausta enintään 1 500 km:n lennoista, 400 €:n korvausta 1 500–3 500 km:n lennoista ja 600 €:n korvausta yli 3 500 km:n lennoista. Korvauksen suuruus riippuu siis matkan pituudesta – ei lipun hinnasta.
Korvaus voidaan puolittaa, jos lentoyhtiö tarjoaa uuden lennon ja saavut lähellä alkuperäistä saapumisaikaa. Jos lentosi on alle kaksi tuntia myöhässä suhteessa suunniteltuun saapumisaikaan lopulliseen määränpäähän, maksetaan vain puolet korvauksesta.
Tästä taulukosta saat yleiskuvan:
Syy | Myöhästymisen kesto | Lennot alle 1.500 km | Lennot 1.501 - 3.500 km | Lennot yli 3.500 km EU-maiden välillä | Lennot yli 3.500 km EU-maista/ maihin |
|---|---|---|---|---|---|
Peruttu* | 2 – 3 tuntia | 250 Euroa | 200 Euroa | 200 Euroa | 300 Euroa |
Peruttu/ Myöhässä | 3 – 4 tuntia | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 300 Euroa |
Peruttu/ Myöhässä | yli 4 tuntia** | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 600 Euroa |
Ylibuukattu | 250 Euroa | 400 Euroa | 400 Euroa | 600 Euroa |
* Jos peruutus tapahtuu alle 7 päivää ennen lähtöä. **Jos peruutus tapahtuu 7-14 päivää ennen lähtöä.
Myöhästyneet lennot: Milloin sinulla on oikeus korvaukseen?
Jos lentosi on myöhässä, pätee seuraava: viivästys lasketaan lopulliseen määränpäähän saapumisen perusteella – ei alkuperäisen lähdön perusteella. Myöhästymisen pituus määrää, mihin olet oikeutettu:
Yli 2 tunnin myöhästymisessä (matkan pituudesta riippuen) lentoyhtiön on huolehdittava ilmaisista aterioista ja virvokkeista sekä mahdollisuudesta lähettää sähköposteja tai soittaa puheluita. Säilytä kaikki kuitit välttämättömistä ja kohtuullisista kuluista.
Jos viivästys on yli 3 tuntia saapuessasi lopulliseen määränpäähäsi, sinulla on oikeus rahalliseen korvaukseen, ellei viivästys johdu poikkeuksellisista olosuhteista.
Jos lentosi viivästyy yli 5 tuntia, voit päättää perua matkan kokonaan ja saada koko lipun hinnan takaisin – tämä koskee kaikkia lentoja, jotka lähtevät EU:n lentokentältä tai joita operoi EU:n lentoyhtiö.
Peruutetut lennot: Oikeutesi
Jos lentosi peruutetaan, sinulla on periaatteessa oikeus joko saada lipun hinta takaisin tai varata matka uudelleen myöhemmälle päivämäärälle tai seuraavalle lennolle lopulliseen määränpäähäsi. Sinulla on lisäksi oikeus aterioihin odotuksen aikana.
Peruutus on ilmoitettava vähintään 14 päivää ennen suunniteltua lähtöä, jotta lentoyhtiö voi välttyä korvauksen maksamiselta. Jos saat ilmoituksen lyhyemmällä varoitusajalla, sinulla on yleensä oikeus korvaukseen – ellei peruutusta aiheuta poikkeukselliset olosuhteet.
Lennolle pääsyn epääminen ja ylibuukattu lento
Lentoyhtiöt voivat ylibuukata lentoja maksimoidakseen matkustajamäärän käytettävissä olevilla paikoilla. Jos sinulta evätään pääsy ylibuukatulle lennolle vasten tahtoasi, sinulla on oikeus korvaukseen, joka vastaa viivästyneille tai peruutetuille lennoille sovellettavia summia. Lentoyhtiön on lisäksi tarjottava uudelleenreititys tai lipun hinnan palautus.
Ollaksesi oikeutettu korvaukseen sinun on saavuttava lähtöselvitykseen alukperäisen aikataulun mukaan voimassa olevan lipun kanssa. Jos lentoyhtiö kieltää sinulta pääsyn lennolle vastoin tahtoasi, oikeuksiasi suojaa asetus EU261.
Poikkeukselliset olosuhteet – nyt selkeämmillä säännöillä
Aihe, joka aiheuttanut eniten sekaannusta ja riitoja, on poikkeuksellisten olosuhteiden käsite. Uusissa säännöissä esitetään selkeä, ei-tyhjentävä luettelo siitä, mitä pidetään poikkeuksellisina olosuhteina – jotta sekä matkustajat, lentoyhtiöt että viranomaiset voivat helpommin arvioida, onko lentoyhtiö vapautettu korvauksen maksamisesta.
Esimerkkejä siitä, mitä voidaan tunnustaa poikkeuksellisiksi olosuhteiksi ovat: äärimmäiset sääolosuhteet, poliittiset levottomuudet, turvallisuussyyt kuten terroriuhkat tai lentoyhtiön ulkoiset lakot esimerkiksi lennonjohtajien tai lentokentän henkilökunnan keskuudessa.
Sen sijaan seuraavia ei pidetä poikkeuksellisina olosuhteina: lentokoneen tekniset ongelmat, lentoyhtiön sisäinen lakko tai lintuun törmäys. Jos lentoyhtiö väittää, että peruutuksen syynä ovat poikkeukselliset olosuhteet, sen on pystyttävä todistamaan se.
Jos aikaisemmalla lennolla oli poikkeuksellisia olosuhteita, lentoyhtiö voi nyt käyttää tätä perusteluna myös seuraavien lentojen häiriöille – esimerkiksi jos aamulento peruutetaan ja se aiheuttaa ketjureaktion.
Uutta: Oikeus varata uusi lento itse, jos lentoyhtiö laiminlyö velvollisuutensa
Täysin uusi oikeus tarkistetussa asetuksessa on oikeus varata uusi lento itse. Jos lentoyhtiö ei tarjoa vaihtoehtoista kuljetusta kolmen tunnin kuluessa peruutuksesta tai pitkästä viivästyksestä, voit varata itse vaihtoehtoisen lennon ja vaatia rahojasi takaisin – kuitenkin enintään 400 % alkuperäisestä lipun hinnasta, ja summa on maksettava 14 kalenteripäivän kuluessa.
Lentoyhtiön on ilmoitettava sinulle 96 tunnin kuluessa
Jos lentosi on myöhässä tai peruutettu, lentoyhtiön on jatkossa ilmoitettava sinulle oma-aloitteisesti oikeuksistasi ja korvauksen hakumenettelystä 96 tunnin kuluessa häiriöstä. Tämä on merkittävä parannus: aiemmin matkustajien piti etsiä tiedot itse, eikä lentoyhtiöt aina helpottaneet niiden löytämistä.
Matkustajille epäedullinen muutos: lyhentynyt määräaika
Kaikki uudistuksessa ei ole parannus matkustajien kannalta. Määräaika korvausvaatimuksen esittämiselle lyhenee dramaattisesti: jatkossa sinulla on vain yhdeksän kuukautta aikaa esittää vaatimus – aiemmin lain mukaan vähintään kolme vuotta. Tämä tarkoittaa, että sinun kannattaa toimia nopeasti, jos lentosi häiriö mahdollistaa sinulle oikeuden korvaukseen. Älä odota ensi vuoteen, vaan hoida asia mahdollisimman pian.
Muita huomionarvoisia parannuksia
Mainittujen muutosten lisäksi uudistus tuo mukanaan joukon muita parannuksia, jotka vahvistavat oikeuksiasi lentomatkustajana:
Perheet istuvat yhdessä ilmaiseksi
Alle 14-vuotiailla lapsilla on jatkossa oikeus istua aikuisen seurassa ilman lisämaksua.
Ei pakollista sovelluksen lataamista
Lentoyhtiöt eivät enää saa pakottaa matkustajia lataamaan sovellusta päästäkseen käsiksi lentolippuunsa. Sinun on aina voitava saada lentolippu muulla tavalla.
Paluulennon no-show-kielto
Lentoyhtiöt eivät saa enää peruuttaa paluulentoasi, jos et noussut menolennolle.
Paremmat ehdot liikuntarajoitteisille matkustajille
Vammaiset tai liikuntarajoitteiset matkustajat saavat parempaa tukea häiriötilanteissa ja täyden korvauksen välttämättömien liikkumisvälineiden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
Milloin uudet säännöt tulevat voimaan?
Vaikka asetuksen muutokset ovat jo tehty, Euroopan parlamentin ja neuvoston on vielä hyväksyttävä ne virallisesti – mitä pidetään kuitenkin pelkkänä muodollisuutena. Tämän jälkeen lentoyhtiöillä on 12 kuukautta aikaa panna uudet säännöt täytäntöön. Matkustajat voivat odottaa uusien sääntöjen tulevan voimaan käytännössä aikaisintaan kesällä 2027. Siihen asti voimassa ovat edelleen nykyiset säännöt.
Lentoapu auttaa sinua vaatimaan korvausta
Oikeuksiensa tietäminen on yksi asia – saada lentoyhtiö todella maksamaan on toinen. Lentoavun kokemuksen mukaan useimmat lentoyhtiöt vaikeuttavat korvauksen saamista yksityishenkilönä. Useimmiten vastausta ei saada, tai korvausvaatimus hylätään virheellisillä perusteilla.
Lentoapu on osa tanskalaista Flyhjælp-yritystä, jossa työskentelee yli 51 asiantuntijaa, jotka keskittyvät yksinomaan lentomatkustajien oikeuksiin. Olemme auttaneet yli 410 000 lentomatkustajaa ja viemme asiat tarvittaessa aina oikeuteen asti – mukaan lukien korkeimman oikeuden käsittelyt sekä Tanskassa että Ruotsissa. Asiantuntijamme tuntevat EU261-asetuksen läpikotaisin ja tietävät tarkalleen, milloin sinulla on oikeus korvaukseen ja milloin lentoyhtiön hylkäävä päätös ei pidä paikkaansa.
Voit lukea lisää omista oikeuksistasi täältä:
Palvelumme on sinulle maksuton, jos emme voita asiaasi – no win, no fee. Asian vireillepano kestää alle kolme minuuttia, minkä jälkeen Lentoapu hoitaa kaiken yhteydenpidon lentoyhtiön kanssa ja pitää sinut jatkuvasti ajan tasalla.
Jos tunnet oikeutesi, olet paljon paremmassa asemassa, kun lentosi lähtee myöhässä tai peruutetaan. Säilytä tarkastuskorttisi, kaikki kuitit ja lentoyhtiöltä saamasi sähköpostit ja tekstiviestit – ja toimi nopeasti, jotta vaatimuksesi ei vanhene.
