Hyvitys

Hinnan palautus tarkoittaa lentolipun koko ostohinnan takaisinmaksua. Eurooppalaisten lentomatkustajien oikeuksien mukaan sinulla on oikeus palautukseen, jos lentosi peruutetaan tai se on yli viisi tuntia myöhässä ja päätät tämän vuoksi keskeyttää matkasi.

• Merkitys: Lipun hinnan palautus

• Koskee: Peruutukset, viivästykset (+5 tuntia), ylivaraukset

• Sääntely: EU-asetus 261/2004

Mitä tämä tarkoittaa lentomatkallesi?

Kun lento peruutetaan, lentoyhtiön on tarjottava sinulle mahdollisuus valita joko uuden lennon varaaminen tai hinnan palautus. Jos valitset palautuksen, saat lipun hinnan takaisin, mutta lentoyhtiö vapautuu samalla vastuusta matkasi jatkoa koskien. Sinun on siis itse järjestettävä ja maksettava uusi kuljetus.

Huomaa, että valitsemalla palautuksen menetät myös oikeuden lentoyhtiön tarjoamiin aterioihin ja hotellimajoitukseen (huolenpitovelvollisuus).

Mitä eroa on korvauksella ja hinnan palautuksella?

• Palautus tarkoittaa, että saat omat rahasi takaisin palvelusta (lentomatkasta), jota et ole saanut.

• Korvaus on laissa säädetty taloudellinen korvaus (enintään 600 euroa) siitä ajasta ja vaivasta, jota häiriö on sinulle aiheuttanut.

Monissa peruutustapauksissa sinulla on oikeus sekä lipun hinnan palautukseen että korvauksen maksamiseen.

Maksun määräaika

EU:n sääntöjen mukaan lentoyhtiöllä on velvollisuus maksaa lentolipun hinnan palautus 7 päivän kuluessa. Tämä pätee riippumatta siitä, oletko ostanut lipun suoraan lentoyhtiöltä vai matkaportaalin kautta.

Usein kysyttyjä kysymyksiä hinnan palautuksista