Rahallinen korvaus lennon myöhästymisestä

Oikeus rahalliseen vakiokorvaukseen lennon myöhästymisestä ei perustu suoranaisesti lainsäädäntöön, vaan EU-tuomioistuimen oikeuskäytäntöön. Sen mukaisesti matkustajalla on oikeus korvaukseen, jos lento on yli kolme tuntia myöhässä, sillä myöhästyminen rinnastetaan tällöin lennon peruuntumiseen.

Milloin minulla on oikeus korvaukseen?

Oikeutesi korvaukseen riippuu siitä, kuinka paljon lentosi myöhästyy. Myöhästyminen määritellään sen perusteella, milloin saavut lopulliseen määränpäähäsi. Tavallisesti sinulla on oikeus vakiokorvaukseen, jos myöhästyt yli kolme tuntia verrattuna aikataulun mukaiseen saapumisaikaan. Lennon katsotaan saapuneen määränpäähänsä silloin, kun ovet on avattu ja matkustajat ovat saaneet luvan poistua koneesta.

Oikeus korvaukseen voi olla, jos

• matkustat EU:n alueella tai EU:sta
• matkustat EU:n alueelle EU-maan lentoyhtiöllä. (Sääntöön on joitakin korvausoikeuteen vaikuttavia poikkeuksia, mm. sveitsiläiset ja norjalaiset lentoyhtiöt.)

Jos matkustat esimerkiksi Yhdysvalloista Dubaihin, EU-lainsäädäntöä ei voida soveltaa etkä voi saada korvausta edes silloin, jos lento on myöhässä yli kolme tuntia. Oikeutta korvaukseen ei myöskään ole silloin, kun lennät Eurooppaan esimerkiksi American Airlinesilla, koska se ei ole EU-maan lentoyhtiö.

Paljonko voin saada korvausta?

Korvaussumman suuruus riippuu lentomatkan pituudesta, ja se jaetaan seuraaviin kolmeen ryhmään:

• Lennon pituus on 1 500 km tai alle:                                       250 €
• Lennon pituus on 1 500–3 500 km:                                      400 €
• Lennon pituus on yli 3 500 km (EU:n ulkopuolelle):             600 €

Oikeus korvaukseen riippuu siis suoran lentomatkan pituudesta. Mitä pidemmälle lennät, sitä suurempaan vakiokorvaukseen sinulla voi olla oikeus. Jos olet epävarma siitä, kuinka suuren korvauksen voit saada, voit helposti tarkistaa asian sivustollamme olevasta laskurista. Täytä lähtökenttä ja määränpää sekä lentoyhtiön ja myöhästymisen tiedot.

Poikkeukselliset olosuhteet

Jos myöhästyminen johtuu niin kutsutuista ”poikkeuksellisista olosuhteista”, jotka eivät ole lentoyhtiön hallinnassa, oikeutta vakiokorvaukseen ei ole.

Esimerkkejä poikkeuksellisista olosuhteista:

• jotkut työtaistelut (kuitenkin esimerkiksi lentohenkilökunnan lakko voi usein oikeuttaa korvaukseen)
• poikkeukselliset sääolosuhteet (lentoturvallisuuden vaarantava sää)
• terrori/sotilasvallankaappaus, poliittisesti epävakaat olot (yleistä turvallisuutta uhkaavat olot)
• nousu- tai lentokielto (ilmaliikenteen hallintaa koskeva lennonjohdon päätös)
• matkustajan äkillinen sairastuminen tai pahoinvointi.

Joskus lentoyhtiö ilmoittaa myöhästymisen syyksi poikkeukselliset olosuhteet, vaikka todellinen syy olisikin ollut lentoyhtiön hallinnassa. Lentoyhtiö toimii näin, jotta välttyisi korvauksen maksamiselta.

Tilanteet, jotka eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita:

Alla on joitakin esimerkkejä tilanteista, joiden ei tavallisesti katsota kuuluvan poikkeuksellisiin olosuhteisiin. Näissä tilanteissa sinulla voi olla oikeus korvaukseen:

• tekniset ongelmat
• henkilöstövaje.

Lentoapu törmää usein tilanteeseen, jossa lentoyhtiö on hylännyt aivan pätevän korvausvaatimuksen esimerkiksi viittaamalla huonoon lentosäähän, vaikka sää on selvästi ollut lentokelpoinen. Suosittelemme siksi aina kääntymään asiantuntijan puoleen silloin, kun olet lentoyhtiön kanssa eri mieltä sen tekemästä päätöksestä.

Oletko epävarma siitä, voitko saada korvauksen lennon myöhästymisestä? Täytä korvaushakemus sivuillamme, niin saat vastauksen heti.