Minkä etusivun painikkeista valitsen?

Valitse painikkeista se, jonka sisältö vastaa parhaiten kokemaasi tilannetta, kun lentomatkasi ei sujunut suunnitellusti. Jos olet epävarma, valitse painikkeista mielestäsi sopivin, ja tapaustyöntekijämme tekee arvion tilanteestasi. Seuraavassa on joitakin esimerkkejä:

• Jos lentosi oli myöhässä mutta lähti kuitenkin lopulta, valitse ”Lennon myöhästyminen”. Myöhästymisen kesto ilmoitetaan myöhemmin.
• Jos lentosi peruttiin (se ei lähtenyt lainkaan) tai sinut reititettiin uudelleen toiselle lennolle (sait uudet liput) tai jos sinulle ei tarjottu uudelleenreititystä vaan ostit uudet lentoliput itse, valitse "Lennon peruuntuminen”.
• Jos lentosi peruuntui koronaviruksen tai muun poikkeuksellisen olosuhteen seurauksena, valitse siinäkin tapauksessa ”Lennon peruuntuminen”.
• Jos päätit itse olla matkustamatta, vaikka lento lähtikin ajallaan, esimerkiksi koska halusit noudattaa matkustussuosituksia, et valitettavasti voi lähettää korvaushakemusta, sillä oikeutta muuhun korvaukseen kuin lentolippuihin kuuluvien verojen palautukseen ei siinä tapauksessa valitettavasti ole.
• Jos pääsysi lennolle evättiin (sinut käännytettiin portilta) tai lento oli ylibuukattu, valitse ”Muu syy”.
• Jos myöhästyit välilaskun aikana jatkolennolta, valitse ”Muu syy”.