Huomioithan, että tämä lehdistötiedote on suunnattu Tanskan medialle, ja sen sisältö on laadittu sen mukaisesti.

Syyslomalle odotetaan lähtevän ennätysmäärä ihmisiä tänä vuonna: tiedätkö oikeutesi, jos lentosi viivästyy tai peruuntuu?

Matkailuyritykset raportoivat suuresta kiinnostuksesta etelän lomavarauksiin vuoden vilkkaimmalla eristetyllä viikolla - viikolla 42. Suuri kysyntä tarkoittaa, että matkustajia odotetaan paljon, mikä voi johtaa viivästyksiin ja peruutuksiin. Flyhjælpin lakimies ja lakiasiainjohtaja Benedikte Bolvig Lund kertoo viidestä tärkeästä oikeudesta, jotka sinun on matkustajana tiedettävä onnettomuuden sattuessa.

Syysloma on aivan nurkan takana, ja ennätysmäärä tanskalaisia lentää aurinkoisemmille ja lämpimämmille ilmoille. Suurimpien matkatoimistojen syyslomien myynti on kasvanut valtavasti viime vuoden vastaavaan aikaan verrattuna.

Yleisesti ottaen näyttää siltä, että tanskalaisten matkustushalukkuus on kasvussa. Tanskan tilastokeskuksen mukaan tanskalaisilta lentoasemilta lähti 16,5 miljoonaa matkustajaa vuonna 2023, mikä on 2,5 miljoonaa matkustajaa enemmän ja 18 % enemmän kuin vuonna 2022. Pelkästään Kööpenhaminan lentoasemalla lähti 2,3 miljoonaa matkustajaa vuonna 2023 eli 21 % enemmän matkustajia kuin vuonna 2022.  

"Kun liikenne lentoasemilla lisääntyy, on olemassa riski, että kaikkien matka ei suju ongelmitta. Siksi on tärkeää, että lentomatkustajana olet tietoinen oikeuksistasi, jos matkasi viivästyy tai peruuntuu. On selvää, että lakot, peruutukset ja myöhästymiset voivat pilata muuten hyvän loman - varsinkin jos et tunne oikeuksiasi. Siksi on niin tärkeää, että saat tietoa etukäteen", Benedikte Bolvig Lund sanoo. 
 
Tunne oikeutesi ennen onnettomuutta 

Oikeutettujen korvausten saaminen voi olla aikaa ja energiaa vievä taistelu, mutta tässä on viisi tärkeintä asiaa, jotka lentomatkustajien on hyvä tietää ongelmien varalta: 

Oikeus ateriapalveluihin lentoaseman pitkien odotusaikojen aikana 

Jos joudut odottamaan lentokentällä pitkään, sinulla on oikeus catering-palveluihin, joihin kuuluvat juomat, ateriat, puhelut ja jopa hotellimajoitus. Jos lento viivästyy yli viisi tuntia tai peruuntuu, voit saada lentoyhtiöltä täyden hyvityksen tai ilmaisen vaihtoehtoisen kuljetuksen. 
 

Korvaus vähintään 3 tunnin myöhästymisistä 

Jos saavut määränpäähäsi yli kolme tuntia myöhässä, voit vaatia kyseiseltä lentoyhtiöltä enintään 4 500 Tanskan kruunun korvausta. Tämä koskee myös myöhästyneitä jatkolentoja, jos molemmat lennot kuuluvat samaan varaukseen. 

Älä allekirjoita tai hyväksy tarjouksia, jotka saattavat rajoittaa oikeuksiasi. 

Jos esimerkiksi hyväksyt palvelusetelin, saatat menettää oikeutesi korvaukseen. Tarkista siis aina ennen tarjouksen tai arvosetelin hyväksymistä, mitä se tarkoittaa korvausoikeutesi kannalta. 

Oikeus korvaukseen äkillisistä lakoista  

Euroopan yhteisöjen tuomioistuimen mukaan ammattiliittojen järjestämien lentoyhtiöiden henkilökunnan (lentäjät, lentoemännät, stuertit ja maahenkilökunta) äkilliset lakot eivät ole poikkeuksellisia olosuhteita. Lentoyhtiön on siis korvattava sinulle lakkojen aiheuttamat peruutukset ja viivästymiset. Jos lentosi peruuntuu lakon vuoksi lyhyellä varoitusajalla tai viivästyy huomattavasti, lentoyhtiö on velvollinen järjestämään korvaavan kuljetuksen mahdollisimman pian. Jos lentoyhtiö ei ole ryhtynyt kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin lakon vaikutusten minimoimiseksi, sinulla voi olla oikeus korvaukseen.  

Kolmen vuoden määräaika korvausten hakemiselle lento-ongelmien vuoksi 

EU:n lentomatkustajilla on enintään kolme vuotta aikaa vaatia korvauksia lento-ongelmista. Voit tarkistaa Flyhjælpin verkkosivustolla, kuinka paljon korvausta sinulla on oikeus saada, jos matkasuunnitelmissasi ilmenee ongelmia syyslomalla.  
 

Edellä mainitut oikeudet on vahvistettu EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevassa asetuksessa. Jos haluat lisätietoja EU:n matkustajien oikeuksista ja tarkistaa, oletko oikeutettu korvaukseen, lue tästä.